Öffentliches Angebot

1. Begriffsbestimmungen

• 1.1. Angebot: Das öffentliche Angebot des Anbieters, gerichtet an einen unbestimmten Personenkreis, zum Abschluss eines Vertrags zu den in diesem Dokument genannten Bedingungen.
• 1.2. Vertrag: Die Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden, die durch die Annahme dieses Angebots zustande kommt und die Reihenfolge und Bedingungen der Erbringung der Dienstleistungen regelt.
• 1.3. Anbieter: Der Betreiber der Sicherheitsanwendung MoleHole, der die Erbringung der Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesem Angebot durchführt.
• 1.4. Kunde: Eine natürliche oder juristische Person, die das Angebot annimmt und Verbraucher der Dienstleistungen nach diesem Vertrag ist.
• 1.5. Dienstleistungen: Eine Gesamtheit von Sicherheitsdienstleistungen, die über eine entwickelte Webanwendung (SaaS-Plattform) bereitgestellt werden, einschließlich:
• 1.5.1. Gewährung des Zugangs zur Server-Infrastruktur des Anbieters für die persönlichen, gesetzestreuen Zwecke des Kunden;
• 1.5.2. Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen durch die entwickelte Softwareplattform, einschließlich sicherer Verbindungen und sicherer Datenübertragung über die Server-Infrastruktur des Anbieters;
• 1.5.3. Bereitstellung von Konfigurationsdaten/Zugangsschlüsseln für den Anschluss von unterstützten Geräten und Anwendungen;
• 1.6. Tarife: Die gültigen Preise für die Dienstleistungen, veröffentlicht auf der Website.
• 1.7. Bestellplattform: Die auf der Website verfügbare Software, die für die Bestellung, Zahlung und Verwaltung der Dienstleistungen verwendet wird.
• 1.8. Annahme des Angebots: Die volle und bedingungslose Zustimmung zu den Bedingungen dieses Angebots, ausgedrückt durch die Vornahme der Zahlung für die Dienstleistungen, die Aktivierung einer Testphase, die Aktivierung eines Geschenkzugangs oder auf jede andere Weise des Erhalts des Zugangs zu den Dienstleistungen in der durch den Vertrag festgelegten Weise.
• 1.9. Kontostand des Kunden: Die Summe der Geldmittel, die der Kunde über die Bestellplattform eingezahlt hat und die für die Zahlung und Verlängerung der Dienstleistungen verwendet wird.
• 1.10. Testphase: Der Zeitraum der kostenlosen Bereitstellung der Dienstleistungen, der als "Testphase" bezeichnet werden kann, zur Vertrautmachung des Kunden mit dem Funktionsumfang der Dienstleistungen.

2. Vertragsgegenstand

• 2.0. Art der Dienstleistung

Die Dienstleistung erfolgt durch Bereitstellung der Softwarelösung "MoleHole" (Webanwendung als SaaS). Die Server-Infrastruktur ist technisches Werkzeug zur Bereitstellung der Software.

• 2.1. Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden die in Ziffer 1.5 dieses Angebots genannten Dienstleistungen unter den in diesem Vertrag vorgesehenen Bedingungen bereitzustellen, und der Kunde verpflichtet sich, diese zu akzeptieren und, sofern ein kostenpflichtiger Tarif gewählt wurde, die Dienstleistungen gemäß den geltenden Tarifen zu bezahlen.
• 2.2. Die Dienstleistungen werden für die persönliche Nutzung des Kunden innerhalb des gewählten Tarifs bereitgestellt (insb. hinsichtlich der Anzahl der Verbindungen/Geräte, des Ressourcenvolumens und anderer Parameter), sofern in diesem Vertrag nichts anderes vorgesehen ist.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag gilt als geschlossen ab dem Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden, was sich durch eine der folgenden Handlungen ausdrückt:

• 3.1.1. Vollständige Zahlung des gewählten Tarifs über die Bestellplattform;
• 3.1.2. Aktivierung der Testphase der Dienstleistungen über die Bestellplattform;
• 3.1.3. Aktivierung eines vom Anbieter oder einem Dritten bereitgestellten Geschenkzugangs;
• 3.1.4. Jede andere Art des Erhalts des Zugangs zu den Dienstleistungen, die vom Anbieter bereitgestellt wird.

4. Tarife und Zahlungsweise

• 4.1. Die Kosten der Dienstleistungen richten sich nach den Tarifen, die zum Zeitpunkt der Zahlung auf der Website veröffentlicht sind, mit Ausnahme der Nutzung einer Testphase oder eines Geschenkzugangs, die kostenlos bereitgestellt werden.
• 4.2. Der Anbieter ist berechtigt, die Tarife einseitig zu ändern, indem er eine neue Fassung der Tarife auf der Website veröffentlicht. Änderungen gelten nicht für bereits bezahlte Dienstleistungen.
• 4.3. Die Zahlung für die Dienstleistungen erfolgt durch den Kunden über die Bestellplattform unter Verwendung verschiedener Zahlungssysteme.

5. Rechte und Pflichten der Parteien

• 5.1. Der Anbieter verpflichtet sich:
  • 5.1.1. Die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Angebots und des Vertrags bereitzustellen.
  • 5.1.2. Die Vertraulichkeit der Daten des Kunden im Rahmen der Bereitstellung der Dienstleistungen zu gewährleisten.
  • 5.1.3. Den automatisierten Bestellservice über die Website bereitzustellen.
• 5.2. Der Kunde verpflichtet sich:
  • 5.2.1. Die Bedingungen dieses Angebots und des Vertrags einzuhalten.
  • 5.2.2. Die Dienstleistungen nicht für Zwecke zu nutzen, die dem Gesetz und den Vertragsbedingungen widersprechen.
  • 5.2.3. Die Dienstleistungen bei Nutzung kostenpflichtiger Tarife pünktlich zu bezahlen.
  • 5.2.4. Der Kunde trägt allein die Verantwortung für die Einhaltung der Gesetze des Landes des Aufenthaltsorts/der Staatsbürgerschaft und für den Inhalt der gesendeten und empfangenen Daten bei der Nutzung der Dienstleistungen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Sicherheitsdienstleistungen unter einen verstärkten regulatorischen Kontrollen und Einschränkungen seitens der Provider und Plattformen fallen können; die damit verbundenen Risiken liegen beim Kunden.
  • 5.2.5. Es ist verboten, den Zugang zu den Dienstleistungen, Schlüssel, Konfigurationsdateien oder QR-Codes an Dritte weiterzugeben, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu veröffentlichen oder auf andere Weise zur Verfügung zu stellen. Die gemeinsame Nutzung des Zugangs über den Rahmen des gewählten Tarifs hinaus ist verboten.
  • 5.2.6. Der Kunde verpflichtet sich, die Politik der zulässigen Nutzung (AUP) einzuhalten, die in Abschnitt 13 dieses Angebots dargelegt ist.

6. Haftung der Parteien

• 6.1. Der Anbieter haftet nicht für die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen, falls der Kunde gegen die Vertragsbedingungen verstößt.
• 6.2. Der Kunde haftet für die Sicherheit seiner Kontodaten und für die unbefugte Nutzung der Dienstleistungen.
• 6.3. Die Verfügbarkeit der Dienstleistungen hängt von der Funktionsweise Dritter ab (Datenverarbeitungszentren, Internet-Provider, Zahlungs- und Messenger-Plattformen). Der Anbieter bemüht sich angemessen, die Funktionsfähigkeit aufrechtzuerhalten; jedoch sind kurzzeitige Unterbrechungen, die durch Wartungsarbeiten, Unfälle, Blockierungen von Datenübertragungen/Protokollen, Handlungen/Unterlassungen Dritter und/oder regulatorische Anforderungen verursacht werden, zulässig und gelten nicht als Nichterbringung der Dienstleistungen. Der Anbieter haftet nicht für die genannten Umstände, die außerhalb seines reasonable control liegen, sofern er Maßnahmen zu ihrer Behebung rechtzeitig ergreift.

7. Vertragslaufzeit und Beendigung

• 7.1. Der Vertrag tritt mit der Annahme des Angebots in Kraft und gilt bis zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtungen durch die Parteien.
• 7.2. Der Kunde kann jederzeit von den Dienstleistungen während der Laufzeit des Vertrags zurücktreten; die gemäß den Tarifen gezahlten Mittel unterliegen nicht der Rückerstattung, sofern in diesem Angebot nichts anderes ausdrücklich vorgesehen ist.
• 7.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Bereitstellung der Dienstleistungen bei Verstoß des Kunden gegen die Vertragsbedingungen einzustellen oder zu unterbrechen.

8. Vertraulichkeit

• 8.1. Die Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung der Informationen, die im Rahmen der Erfüllung des Vertrags erhalten werden.
• 8.2. Der Anbieter ist berechtigt, anonymisierte Daten zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen zu nutzen.

9. Höhere Gewalt

• 9.1. Die Parteien werden von der Verantwortung für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag befreit, falls diese Nichterfüllung durch Umstände höherer Gewalt verursacht wurde, die die Parteien nicht vorhersehen oder verhindern konnten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Unfälle und Störungen in Stromnetzen und Kommunikationsnetzen, Massenausfälle im Internet, DDoS-Angriffe, Handlungen/Akte staatlicher Stellen, Sperrungen durch Anbieter und Plattformbetreiber, Streiks, Naturkatastrophen, militärische Handlungen, Notlagen).

10. Streitbeilegung und anwendbares Recht

• 10.1. Die Parteien vereinbaren einen obligatorischen außergerichtlichen (Präzedenzfall-) Klärungsprozess: Die Beschwerde ist vom Anbieter über die in diesem Angebot im Abschnitt "Kontakte" genannten Kanäle zu richten, Frist für die Antwort — 10 (zehn) Kalendertage.
• 10.2. Dieses Angebot und der Vertrag unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• 10.3. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten am Sitz des Anbieters verhandelt, sofern zwingende Vorschriften des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher nichts anderes vorsehen.

13. Politik der zulässigen Nutzung (AUP)

• 13.1. Es ist untersagt, die Dienstleistungen zu nutzen für: Verletzungen der Gesetzgebung; Verletzung der Rechte Dritter (einschließlich Urheber- und verwandte Rechte); Massenversand von Spam, Durchführung von DDoS-Angriffen, Port-Scans, Passwort-Cracking, Verbreitung von Schadsoftware; Krypto-Mining ohne Absprache; Verbreitung von Inhalten pornographischen, extremistischen, terroristischen Charakters sowie Materialien, die die Anforderungen von Plattformen und Anbietern verletzen; Verletzung von Sicherheitsvorkehrungen und Zugriffskontrollen;
• 13.2. Es ist untersagt, eine ungewöhnlich hohe Belastung der Infrastruktur des Dienstes zu erzeugen. Bei Feststellung einer anomalen Datenaktivität ist der Dienst berechtigt, die Erbringung der Leistungen einzuschränken oder einzustellen, ohne Rückerstattung.
• 13.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Handlungen des Kunden nach eigenem Ermessen als Verstoß gegen die AUP zu qualifizieren, basierend auf der Branchenpraxis, den Anforderungen von Anbietern und Regulierungsbehörden.
Wichtig: Die Nutzung von Torrent-Netzwerken (P2P-Protokolle wie BitTorrent) ist streng untersagt.

16. Erstattungen für digitale Dienstleistungen

• 16.1. Die Dienstleistung ist eine digitale Dienstleistung und gilt als erbracht ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung des Zugangs/Benutzerkontos/Konfiguration oder des ersten erfolgreichen Verbindungs zum Server (was früher eintreten kann). Nach dem Zeitpunkt der Erbringung erfolgt keine Rückerstattung der Geldmittel. Die Dienstleistung gilt als ordnungsgemäß erbracht, wenn der Zugang zur Server-Infrastruktur und die Herstellung einer sicheren Verbindung gemäß Ziffer 1.5.1–1.5.3 gewährleistet ist.
• 16.1.1. Der Benutzer hat das Recht, die Erstattung der Mittel nur unter der Bedingung zu beantragen, dass die Dienstleistung tatsächlich nicht genutzt wurde.
• 16.1.2. Wenn der Benutzer Datenmenge in einem Volumen von 1 (einem) MB und mehr übertragen hat, gilt die Dienstleistung als im vollen Umfang erbracht, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
• 16.1.3. Gebühren von Zahlungssystemen und Banken werden nicht erstattet.
• 16.2. Ausnahmen: Eine Erstattung ist bei versehentlicher doppelter Abbuchung oder bei vollständiger technischer Unmöglichkeit der Herstellung einer sicheren Verbindung zu den Servern des Anbieters aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, möglich, was durch die Ergebnisse einer Prüfung bestätigt wird, unter der Bedingung, dass der Kunde sich innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach der Zahlung an den Anbieter wendet. Die Erstattung erfolgt in das bei der Zahlung verwendete Zahlungssystem.
• 16.3. Bei Einleitung eines Verfahrens zur Anfechtung der Zahlung (Rückbuchung) kann der Zugang zu den Dienstleistungen bis zur Regulierung der strittigen Transaktion ausgesetzt werden.

17. Geistiges Eigentum und Weiterverkauf

• 17.1. Dem Kunden wird eine eingeschränkte, nicht exklusive, widerrufbare und nicht übertragbare Lizenz zur persönlichen Nutzung der Dienstleistungen innerhalb des gewählten Tarifs erteilt.
• 17.2. Weiterverkauf, Tausch, Vermietung, Veröffentlichung oder andere Bereitstellung von Schlüsseln, Konfigurationen, QR-Codes oder anderen Zugangsmitteln an Dritte ist untersagt. Ebenso untersagt ist das Extrahieren und Modifizieren von Konfigurationen mit dem Zweck ihrer Übertragung an Dritte.